セブンイレブンの生みの親である、鈴木敏文氏 がかいた本。お客さんのわがまま度が高いこの 日本で、しかもこの不況で生き残っていくには まず買い手の立場になってモノを売ることをかん がえなければならないとおっしゃております。 とくにコンビニ業界は小売業なので、このことを 念頭においているというらしいのです。