タイトルに惹かれて購入しましたが、とても参考になります。<BR>まずは、「すいません」と言わないこと。<BR>これが結構難しく、気付けば仕事中に何度言ったことか。。。<BR>口癖のように出てきてしまうんですね。<BR>はじめの頃は言った後に「駄目ぢゃないのぉ～」と一人苦悶していましたが、<BR>慣れ始めると一度頭で考えてから言葉がでてくるようになります。<P>接客されてる方、営業の方、勿論わたしのような事務職の方、どなたにも重宝しますよ。

脱帽です。電車の中で爆笑しそうになりました。なかでもＱ＆Ａの部分がパンチが効いていて最高です。なるほど、お嬢さまは決してコーヒーなどお飲みにならないんですね、いや感動しました。