知識創造企業 : 野中郁次郎竹内弘高梅本勝博

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知識創造企業 ( 野中郁次郎竹内弘高梅本勝博 )

とても示唆に富んだ内容です。知識には言語化しやすい形式知と、そうでない暗黙知があり、欧米は個人主義に基づく形式知に、一方日本は集団主義に基づく暗黙知に強いが、良い企業であるためには、２つの知を組み合わせ、共同化・表出化・連結化・内面化の４つのプロセス（ＳＥＣＩモデル）を実践し、知識創造しなくてはいけないという内容です。事例は日米の企業を中心に取り上げられていますが、どちらかというと日本企業が多く取り上げられ、また日本企業のほうが詳しく分析されています。知識経営・ナレッジマネジメントの分野に関心のある方は避けて通れない名著だと思います。時間のない方は、この本の要約的内容である第８章だけでも読むとよいと思います。訳も秀逸です。

米国にはHBSを中心に多くの経営戦略に関する議論があります。それらの多くは極めて洗練されています。説得力があります。特にポーター先生の理論は複雑な経営雑務をモデル化して、切れ味鋭く料理しています。それらを理解することでかなりの部分において、日本企業がおかれた現状と課題を浮き彫りにすることができます。しかしながら、米国発経営理論では、なぜここまで日本企業、特に製造業が世界のキープレーキャーに成長したのか、課題はあるものの依然として世界ブランドとしていき続けているという事実に対して、説得力のある議論を提供はしておりません。（根本的には価値観の違いがあるので、当然といえば当然でしょうが。。）この本はそんなもやもやをすっきりさせてくれます。なんで日本企業はここまで大きく成長できたのか、そして本当の課題はなんなのかについて有意義な示唆を提供してくれると思います。”やっぱり日本の製造業は内部に競争力の原動力をもっているのだ。今までのやり方は基本的に間違ってはいないのだ。”ということに気づかせてくれます。考察も深いです。知識創造の過程を一般的なプロセスとしてとらえ、経営理論にまで発展させようという試みがなされています。（残念ながらモデル化のレベルでいえば、ポーターには遠く及んでいないと思いますが。。）いずれにせよ、読まないと損をします。読んで損せずにすんで良かったな。

なぜ日本企業が多くのイノベーション（知識創造）を成し 欧米企業はできなかったかを哲学による歴史的文化背景を 比較することによって、説明している凄い本である。本書の初めの部分では、この哲学の概念を説明し、 中間部分では、多くの日本企業の知識創造の過程を 説明しながら方法論として体系化している。そして後半部分では、その知識創造に相応しい組織論に 至り、さらに結論として、グローバル企業の成功例などを挙げ 日本式（暗黙知）だけでなく欧米式（形式知）とのコラボレーションがベストな知識創造の場であると解いている。単なる経営書の範囲を超えて、哲学の歴史的流れが 文化を通じて企業に影響を及ぼしイノベーションの国際競争力に差が出たことを書いてある。

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一般に、日本企業は多くの欧米人から見ると非常にわかりにくい存在であるといわれている。それは、非常に効率的というわけではないし、企業家精神に富んでいるのでもない。また、自由奔放でもない。それなのに国際市場のなかで着実に力をつけ、国際競争力を高めてきている。    なぜ、日本企業は成功したのだろうか。本書はそんな疑問に明確な答えを与えている。端的に言えば、「組織的知識創造」の技能・技術によって日本企業は国際社会のなかで成功してきたと指摘しているのだ。では、「組織的知識創造」とは何か。それは、新しい知識を作り出し、それを組織全体に広め、製品やサービス、あるいは業務システムに具体化する組織全体の能力のことであり、その根本における重要な要素は、組織の最も普遍的な要素である「人間知」というわけである。「人間知」はギリシャ古代以来、常に認識論（知識論）の中心となる課題であった。ここ数年、社会経済学者のピーター・ドラッカーやアルビン・トフラーが、経営資源やパワーとしての知識の重要性を訴えているが、本書では、「人間知」を2種類に分けている。1つは「形式知」と呼ばれるもので、文法にのっとった文章や数字的表現、技術仕様、マニュアルなどに見られる形式言語によって表現されるものである。もう1つは、これが組織的知識想像のなかで最も重要なファクターなのだが、「暗黙知」と言われる形式言語では表現できない知識である。これは、人間の集団行動にとってきわめて重要な要素であると著者は指摘する。暗黙知とは、人間ひとりひとりの体験に基づく個人的な知識であり、信念、ものの見方、直観、価値システムといった無形の要素を含んだものである。    しかし、きわめて重要な要素であったにもかかわらず、経営資源のなかで暗黙知はこれまで無視されてきた。だが、この形式知と暗黙知が相互作用することこそが企業の知識創造のキーポイントであり、組織的知識創造とは、この2つの知の相互作用によるスパイラル・プロセスである。個人の知識と組織全体とは相互に作用しあうことが重要であり、そうすることによって新しいイノベーションの開発につながり、競争優位に立つことができる。それこそが短期間に日本企業が国際社会のなかで成功した要因なのである。    本書は、日本を代表する自動車や家電メーカーなどがなぜ国際社会のなかで成功したのかを「知識」という側面から分析し、企業組織における知識の捉え方や考え方を根本的に変更するよう求めている。そして、企業組織による知識創造こそが日本企業の国際競争力の最も重要な源泉であるとする本書は、長引く不況にあえぐ企業経営者やビジネスマンに、日本的経営の良さを改めて感じさせてくれるものである。（辻秀雄）

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