１◆実例がわかりやすい―――常に悪い例と良い例を対比して分かり易い。 <br />相手の受けとめ方や異論を積極的にどう受け入れるか。まとめ図も見やすい。 <br /> <br />　２◆実体験に基づき、説得力◎―――――著者福田さんは、自身で研究所を <br />設立させたトップでありながら。現場で直接指導・講演にも出向かれている。 <br />福田さんの出張先でホテルマンとのやりとり、著者の人柄が伺え好感を持った。 <br />初対面でも「挨拶や話し方しだいで、相手を変える力」。なるほど。 <br />実体験に裏打ちされているので、説得力があった。 <br /> <br />　３◆実用的「スグ効く」に偽りなし―――２章の最後をパラパラ読むだけでも、 <br />すぐに役立つネタに出会える。初対面でも誰にでも使える「たちつてと」の話題。 <br />食べ物…地域…通勤…。４章「５種類あいづち」も、知ってるだけでかなり便利。 <br /> <br />　４◆ありがちな失敗を分析―――――ダンナ帰り遅い。彼女がデート遅刻。 <br />「どうしてこんなに遅いの？」よくしてしまう詰問。「どこで何やってたんだ？」 <br />まるで刑事の尋問だな。そうか辛抱し相手を信頼して尋ねたら、良いんだなと <br />気づかされた。「何があったの？心配したよ」と。 <br />（何かトラブルがあったに違いない、でないと約束やぶる訳がない。 <br /> <br />　５◆幅広いヒントを提示あきない <br />単なる「自己主張のススメ」に留まらず、個性と協調性いかに両立させるか。肯定語に言い換える。ガンコ＝意思が強い小心者＝優しい。ひと呼吸。そういえば映画観てるとアメリカ人は突然トラブルでも、舌打ち・地団駄しない。両手を挙げて「ヤレヤレ」。確かに彼らは、ストレスの抜き方が上手だ。他にも偉人や先人が語る「会話とは…言葉とは…」含蓄があった。ヴォルテール、チャップリン、田辺聖子など。